Customer Care Specialist

Hydro One Marketing Sdn Bhd

  • Rawang, Selangor
  • RM 3,500-3,800 per bulan
  • Tetap
  • Sepenuh masa
  • 25 hari lepas
MohonLokasi Kerja
  • Taman Regensi Rawang Rawang Selangor Malaysia 48000
Penerangan KerjaKelayakanHydro One sedang berkembang, dan kami sedang membina sesuatu yang besar seterusnya..!Kami sedang mencari individu yang proaktif, bertenaga, dan berpandukan komersial untuk menyertai serta menerajui Divisyen Hydro One C.A.R.E. sebagai satu unit perniagaan yang memberi fokus kepada pendapatan berulang, program penjagaan pelanggan, pembaharuan langganan, penjanaan hasil perkhidmatan, dan pengekalan pelanggan jangka panjang.Ini bukan peranan pentadbiran pasif.Peranan ini memberi fokus kepada susulan dengan pelanggan sedia ada, mengaktifkan semula akaun tidak aktif, memacu pembaharuan, mempromosikan Program Hydro One C.A.R.E., dan mewujudkan perniagaan berulang daripada pangkalan pelanggan sedia ada kami.
Kami mencari seseorang yang bersemangat tinggi, positif, teratur, dan sanggup menggerakkan sesuatu - bukan seseorang yang hanya menunggu arahan.Apa Yang Kami Perlukan2 hingga 5 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan, jualan keahlian, pembangunan perniagaan, atau peranan yang serupaDisiplin susulan yang kuat serta kemahiran komunikasi yang baikProaktif, teratur, dan berorientasikan hasilSelesa bercakap dengan pelanggan dan menangani bantahanMampu bekerja berdasarkan KPI dan sasaran prestasiBoleh berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa MalaysiaBoleh berbahasa Mandarin adalah satu kelebihanPengalaman dalam industri penambahbaikan rumah, produk teknikal, atau perniagaan berasaskan perkhidmatan adalah satu kelebihanFaedah AndaGaji asasInsentif KPI bulananSokongan telefon / komunikasi jika berkenaanEPF, SOCSOCuti tahunan dan cuti perubatanMengapa Sertai KamiTiada had pada pendapatan bulanan anda dengan gaji asas serta insentif yang menarikPeluang perkembangan kerjaya yang sebenar untuk prestasi cemerlang dan melapor terus kepada PengarahAnda tidak akan terperangkap dalam peranan sokongan yang pasifAnda akan menjadi sebahagian daripada pembinaan aliran pendapatan baharu untuk syarikat, dan hasil kerja anda benar-benar memberi impak.TanggungjawabTugas AndaMembina dan menerajui unit perniagaan pendapatan berulang dan penjagaan pelanggan Hydro OneMemastikan pasukan bertanggungjawab terhadap angka, susulan, dan pelaksanaanMembuat susulan dengan pelanggan sedia ada dan mengaktifkan semula akaun yang tidak aktifMempromosikan dan menukar pelanggan ke dalam Program Hydro One C.A.R.E.Meningkatkan pendapatan berulang melalui jualan program penjagaan tahunan, pembaharuan, pembelian berulang, bahan guna habis, alat ganti, perkhidmatan, serta peluang upsell lainMengurus susulan pelanggan dari hubungan pertama hingga penukaran jualanMenyelaras dengan pasukan khidmat pelanggan, operasi, dan teknikalMenyimpan rekod pelanggan, sejarah perkhidmatan, dan kemas kini saluran jualan dengan teraturManfaat
  • KWSP
  • Cuti Tahunan
  • PERKESO
  • Cuti Bersalin
  • Cuti Paterniti dan Materniti
  • Laptop/Telefon Percuma untuk Kerja
KemahiranCustomer Care Telemarketing Sales experience Sales Techniques CRM (Customer Relationship Management) Customer Support CommunicationPeringatan PentingJangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.

Maukerja