Customer Relations Officer (Contract Staff - Yearly Renewal)
Rolex Malaysia Sdn Bhd
- Kuala Lumpur
- Tetap
- Sepenuh masa
- Kelayakan minimum SPM atau Diploma
- Graduan baru digalakkan untuk memohon
- Keupayaan bertutur dalam Bahasa Mandarin dan Kantonis akan menjadi kelebihan tambahan
- Etika telefon yang cemerlang dengan minat mendalam dalam perkhidmatan pelanggan
- Pemain pasukan dengan kemahiran interpersonal & penyelesaian masalah yang kukuh
- Mahir komputer dalam aplikasi MS
- Berpenampilan kemas dan menarik
- Mengendalikan dan menyelesaikan maklum balas pelanggan di kaunter
- Memperoleh dan menilai semua maklumat yang berkaitan untuk mengendalikan pertanyaan perkhidmatan
- Mendokumenkan butiran pertanyaan, komen dan aduan serta merekodkan tindakan yang diambil & membuat susulan dengan pasukan Bengkel/Penganggar
- Menguruskan pertikaian pelanggan dan penutupan kes yang rumit/tereskalasi
- Berurusan dengan jabatan bengkel dalam memastikan keperluan pelanggan dipenuhi; penghantaran tepat pada masanya, layanan pelanggan
- Memberi inisiatif untuk memastikan operasi berjalan lancar dan cekap
- Memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan perkhidmatan selepas jualan
- Berkomunikasi dan memberi nasihat/penyelesaian kepada pelanggan
- Mengendalikan panggilan berulang
- KWSP/SOCSO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Perlindungan perubatan
- Bonus prestasi
- Bayaran lebih masa
- Lawatan syarikat
- Jamuan bulanan pekerja untuk memupuk semangat berpasukan dan persahabatan
- Latihan disediakan
- 5 Hari bekerja
- 5 Working Days
Maukerja