Hostess

• Bertanggungjawab untuk mengalu-alukan tetamu dengan mesra dan profesional di pintu masuk hotel.
• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, dan Mandarin untuk berinteraksi dengan pelbagai tetamu.
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan memastikan tetamu berasa selesa dan dihargai sepanjang masa.
• Membantu dalam menguruskan tempahan dan pertanyaan tetamu dengan cekap dan tepat.
• Mengekalkan penampilan yang kemas dan profesional setiap masa, mencerminkan imej positif hotel.
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk memastikan kelancaran operasi dan kepuasan tetamu.
• Bersedia untuk bekerja secara syif, termasuk hujung minggu dan cuti umum, jika diperlukan.

• Menyambut tetamu dengan mesra dan profesional semasa ketibaan mereka di restoran atau acara.
• Menguruskan senarai menunggu dan tempat duduk tetamu dengan cekap untuk memaksimumkan penggunaan ruang dan meminimumkan masa menunggu.
• Menyediakan maklumat yang tepat dan berguna mengenai menu, promosi, dan kemudahan lain yang tersedia di hotel.
• Menangani pertanyaan dan aduan tetamu dengan segera dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Mengekalkan kawasan penerimaan tetamu yang bersih, teratur, dan menarik sepanjang masa.
• Bekerjasama dengan kakitangan lain, seperti pelayan dan pengurus, untuk memastikan perkhidmatan yang lancar dan cekap.
• Memastikan semua tetamu mematuhi peraturan dan garis panduan hotel, termasuk kod pakaian dan dasar tingkah laku.
• Mengendalikan panggilan telefon dan tempahan dengan sopan dan cekap, memberikan maklumat yang diperlukan dan mengesahkan butiran tempahan.
• Membantu dalam menyediakan dan mengemas meja atau ruang acara sebelum dan selepas digunakan, memastikan segala-galanya dalam keadaan yang sempurna.
• Mengikuti semua prosedur keselamatan dan kesihatan yang ditetapkan untuk memastikan persekitaran yang selamat untuk tetamu dan kakitangan.

• Cuti Sakit
• Cuti Tahunan
• Insurans Kesihatan
• KWSP
• PERKESO

Maukerja