Sales Advisor
Ivy Lense
- Rawang, Selangor
- Tetap
- Sepenuh masa
- Minimum SPM / Diploma dalam Pemasaran, Perniagaan, atau bidang berkaitan
- Pengalaman dalam e-dagang, khidmat pelanggan, atau pengurusan chat adalah satu kelebihan
- Kemahiran komunikasi bertulis yang baik (BM & English)
- Berorientasikan pelanggan dengan kebolehan menjual dan meyakinkan
- Mahir menggunakan platform e-dagang (seperti Shopee, Lazada, WooCommerce, TikTok Shop)
- Celik digital asas (Google Sheets, Canva, sistem CRM)
- Bersedia bekerja secara syif, hujung minggu & cuti umum (jika perlu)
- Cepat belajar dan boleh menyesuaikan diri dengan alat & trend digital
- Bertanggungjawab, pantas bertindak, dan mampu bekerja dalam persekitaran digital yang pantas
- Membalas pertanyaan pelanggan melalui chat, emel, media sosial, atau platform mesej (seperti WhatsApp, Shopee Chat)
- Memberikan maklumat produk yang jelas, mencadangkan produk sesuai, dan membantu pelanggan membuat pembelian
- Menukar pertanyaan kepada jualan yang berjaya
- Memantau dan mengurus pesanan dalam talian dari pelbagai platform (contoh: laman web, Shopee, Lazada, TikTok)
- Berkoordinasi dengan pasukan gudang atau pembungkusan untuk memastikan penghantaran tepat pada masanya
- Menyusul bayaran tertunda, penghantaran gagal, atau aduan pelanggan
- Memantau kempen, promosi, dan baucar yang sedang berjalan
- Memberikan maklum balas tentang trend produk atau permintaan pelanggan
- Mengendalikan permintaan pemulangan / pertukaran produk secara profesional
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan membuat susulan dan menyelesaikan masalah
- Mengumpul ulasan dan maklum balas untuk penambahbaikan
- Membantu dalam pemantauan jualan harian/mingguan
- Mengenalpasti soalan lazim, isu pelanggan atau masalah sistem untuk penambahbaikan pengalaman pengguna
- Cuti Sakit
- Cuti Tahunan
- KWSP
- PERKESO
- Company Trip
- Allowance Provided
Maukerja