Customer Service Support

Magicpapaya Pte Ltd

  • Johor Bahru, Johor
  • RM 4,100-4,500 per bulan
  • Tetap
  • Sepenuh masa
  • 1 hari lepas
MohonLokasi Kerja
  • Jalan Kuning 3 Johor Bahru Johor Malaysia 80400
Penerangan KerjaKelayakanIjazah Sarjana Muda atau ke atas, dengan keutamaan diberikan kepada calon yang mengambil jurusan kewangan, khidmat pelanggan atau bidang berkaitan.2+ tahun pengalaman sokongan pelanggan, dengan keutamaan diberikan kepada calon yang mempunyai pengalaman dalam industri kewangan, platform perdagangan, kripto atau internet.Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang dalam bahasa Cina dan Inggeris.Keupayaan untuk mengendalikan pelbagai tugas dengan cekap dalam senario perundingan serentak tinggi, mengekalkan kualiti dan daya tindak balas perkhidmatan.Kesediaan untuk bekerja 24/7 (syif pagi/petang/malam).Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang kukuh, mampu mengendalikan isu kompleks dan aduan pelanggan dengan berkesan.Kebolehan pembelajaran yang kukuh, dapat memahami logik produk, pelarasan peraturan dan kemas kini aktiviti operasi dengan cepat.TanggungjawabMenyediakan sokongan pelanggan kepada pelanggan VIP, pelanggan institusi dan rakan kongsi melalui sembang dalam talian, e-mel dan saluran lain, meliputi isu berkaitan perdagangan kontrak (PERPS), akaun dan dana, acara, rebat dan ejen.Memproses dan meningkatkan isu yang tidak dapat diselesaikan di peringkat barisan hadapan kepada Tahap 2/penyelia/pasukan fungsian yang berkaitan (produk, kawalan risiko, teknologi).Bekerjasama dengan pasukan sokongan produk, operasi, pemasaran dan ejen untuk melaporkan isu pengguna dan membantu dalam memacu pengoptimuman proses dan produk.Merekod dan menyelenggara pesanan kerja, klasifikasi isu dan keputusan pemprosesan untuk memastikan isu boleh dikesan dan disemak.Menyediakan pengalaman sokongan profesional dan stabil semasa berkomunikasi dengan pengguna teras, pengguna perdagangan aktif dan ejen untuk meningkatkan kepercayaan pengguna dan pengekalan jangka panjang.Manfaat
  • Cuti tahunan
  • elaun syif
  • KWSP
  • PERKESO
  • SIP
  • latihan sambil bekerja
KemahiranCRM/Ticketing systems Zendesk Freshdesk Crypto Perpetual (Perps) trading Customer Service Effective Communication Problem SolvingPeringatan PentingJangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.

Maukerja

Pekerjaan yang sama

  • Beauty Consultant - makeup & skincare

    Luxasia

    • Johor Bahru, Johor
    • RM 2,600-3,200 per bulan
    Join the World of Timeless Beauty. At Guerlain, every encounter is an experience of elegance, artistry, and innovation. As our Beauty Ambassador, you’ll bring the House’s spirit …
    • 2 bulan lepas
    • Permohonan Mudah
  • Senior System Analyst - ABAP

    Flintex Consulting

    • Johor Bahru, Johor
    • RM 6,000-12,000 per bulan
    JOB SUMMARY To provide IT professional service to the group companies and support day-to-day system operations. Responsible for system governance, getting user’s requirements, sy…
    • 13 jam lepas
    • Permohonan Mudah
  • Senior System Analyst - ABAP

    Flintex Consulting

    • Johor Bahru, Johor
    JOB SUMMARY To provide IT professional service to the group companies and support day-to-day system operations. Responsible for system governance, getting user’s requirements, sys…
    • 13 jam lepas