Retail Supervisor

• Memiliki sekurang-kurangnya Ijazah Sarjana Muda dalam bidang berkaitan.
• 4-7 tahun pengalaman dalam industri runcit.
• 1-2 tahun pengalaman terbukti sebagai Penyelia Runcit atau peranan kepimpinan yang serupa dalam persekitaran runcit.
• Mempunyai minat yang mendalam dalam fesyen, barang kemas, dan mencipta pengalaman pelanggan yang bermakna.
• Pengalaman dalam peruncitan barang kemas adalah satu kelebihan, terutamanya dalam perkhidmatan khas atau tersuai.
• Mempunyai kemahiran kepimpinan dan interpersonal yang kukuh, dengan keupayaan untuk memotivasikan dan membangunkan pasukan.
• Kemahiran komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris (penguasaan bahasa tambahan adalah satu kelebihan).
• Berorientasikan perkhidmatan pelanggan dan sangat teliti terhadap perincian.
• Seorang yang berdisiplin, bertanggungjawab, dan cemerlang dalam persekitaran kerja yang aktif.
• Mampu mengurus pelbagai tugasan serentak dan mengekalkan sikap positif di bawah tekanan.
• Celik media sosial dan yakin merakam kandungan gaya hidup.
• Bersedia bekerja dalam syif fleksibel, termasuk malam, hujung minggu, dan cuti umum.

• Memastikan 100% pematuhan SOP (Prosedur Operasi Standard).
• Memantau operasi harian, mengenal pasti kelemahan dan mengambil tindakan segera.
• Menjaga keselamatan, kebersihan, dan standard organisasi di dalam stor.

• Mengadakan taklimat berkala untuk menyelaraskan objektif, promosi dan SOP.
• Merancang jadual mingguan dan mengurus syif berdasarkan trafik pelanggan dan kehadiran staf.
• Mengambil, melatih dan membimbing staf separuh masa atau sepenuh masa ke arah kejayaan.

• Menetapkan, memantau dan mendorong pencapaian KPI harian/bulanan pasukan.
• Melaksanakan promosi dan kempen yang diarahkan oleh pihak HQ.
• Memberikan maklum balas jualan dan cadangan berdasarkan pengalaman di barisan hadapan.

• Menyampaikan pengalaman pelanggan yang mesra, profesional dan diingati.
• Mengurus pertanyaan pelanggan dan perkhidmatan selepas jualan di semua platform.
• Menyelesaikan aduan dengan empati dan penuh profesionalisme.

• Merakam kandungan harian dalam stor (contoh: zapping, gaya pemakaian, reaksi pelanggan).
• Menyokong pemasaran HQ dengan menyumbang kepada reels, stories dan trend semasa.
• Mempromosikan estetika jenama melalui visual gaya hidup dan penglibatan staf.

• Memastikan susun atur dan paparan barangan selaras dengan imej jenama dan musim.
• Mengawasi penjejakan inventori, penstokan semula dan pelaporan kerosakan.
• Bekerjasama dengan pembekal dan HQ untuk memastikan kelancaran inventori.

• Bertindak sebagai penghubung komunikasi antara stor dan HQ.
• Menyediakan ringkasan prestasi harian dan laporan maklum balas pelanggan.
• Memastikan segala kemas kini dari HQ disampaikan dan dilaksanakan dengan jelas.

• Gaji pokok yang kompetitif dengan bonus prestasi bulanan
• Peluang kemajuan kerjaya di seluruh Azloft dan rangkaian jenama gaya hidup kami
• Klaim bulanan untuk barang kemas/aksesori - segarkan koleksi anda setiap 3 bulan
• Cuti berbayar - cuti tahunan, cuti sakit
• Diskaun eksklusif kakitangan untuk semua produk Azloft
• Caruman berkanun - EPF, SOCSO, dan EIS disediakan sepenuhnya mengikut undang-undang buruh Malaysia

• Allowance Provided
• Training Provided
• Bonus
• Performance Incentive
• Staff Discount
• Commission Payment

Maukerja