Customer Service Associate (Mandarin Speaker)

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau kelayakan 'O' Level.
• Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris, dan Mandarin adalah wajib.
• Keupayaan untuk bertutur dan menulis dalam Bahasa Mandarin adalah penting untuk berinteraksi dengan pelanggan berbahasa Mandarin.
• Calon mestilah bersedia untuk bekerja di lokasi Bangsar.
• Ini adalah jawatan peringkat permulaan dan sesuai untuk graduan baru.
• Mempunyai kebolehan untuk menyelesaikan masalah dan memberi perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Mampu bekerja secara berpasukan dan menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja yang dinamik.

• Menyediakan sokongan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan berbahasa Mandarin melalui pelbagai saluran komunikasi, termasuk telefon, e-mel dan sembang.
• Menangani pertanyaan pelanggan, aduan dan isu dengan segera dan profesional, memastikan resolusi yang memuaskan dan mengekalkan piawaian perkhidmatan yang tinggi.
• Menerjemah dokumen dan komunikasi daripada Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia ke Bahasa Mandarin dan sebaliknya, memastikan ketepatan dan kejelasan dalam semua interaksi.
• Mengekalkan pengetahuan yang mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan maklumat yang tepat dan membantu pelanggan dengan berkesan.
• Merekod interaksi dan transaksi pelanggan dengan tepat dalam sistem syarikat, memastikan data yang lengkap dan terkini untuk tujuan rujukan dan pelaporan.
• Mengenal pasti dan meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan kecekapan dan kepuasan pelanggan, menyumbang kepada penambahbaikan berterusan dalam pasukan.
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan dan memastikan penyelarasan yang lancar dalam menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti tinggi.

• Cuti Sakit
• Cuti Tahunan
• Insurans Kesihatan
• KWSP
• PERKESO

• Training Provided

Maukerja