Customer Service (Mandarin Speaker)

Pudu Ria Florist Trading Sdn Bhd

Kuala Lumpur
Tetap
Sepenuh masa

18 hari lepas

MohonCompany Highlights

Nearby Public Transport
Provide Lunch Meal
Medical / Insurance Benefit

Kelayakan

Memiliki sekurang-kurangnya SPM
Mahir dalam Bahasa Mandarin, Bahasa Inggeris, dan Bahasa Malaysia, baik bertulis mahupun lisan, adalah penting untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pelbagai pelanggan.
Menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kukuh dengan fokus untuk memberikan sokongan yang cemerlang dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
Memperlihatkan kemahiran komunikasi yang berkesan untuk menangani pertanyaan dan kebimbangan pelanggan dengan jelas dan ringkas.
Keupayaan untuk menguruskan masa dengan berkesan untuk mengutamakan tugas dan memastikan penyelesaian isu pelanggan yang tepat pada masanya.
Menunjukkan kemahiran menyelesaikan masalah untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap dan berkesan.
Mengekalkan pendekatan yang sabar dan empati apabila berurusan dengan situasi pelanggan yang mencabar.
Bersedia untuk bekerja di lokasi di Kuala Lumpur.
Terbuka kepada graduan baru yang mencari jawatan peringkat permulaan.
Kemahiran yang diperlukan: Perkhidmatan Pelanggan, Pengurusan Pentadbiran, Komunikasi, Pengurusan Masa, Penyelesaian Masalah, Kesabaran

Tanggungjawab

Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan media sosial dalam Bahasa Mandarin, Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
Memberi maklumat yang tepat dan lengkap mengenai produk dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan.
Memproses pesanan pelanggan, perubahan dan pengembalian dengan cekap dan tepat.
Menyelesaikan aduan pelanggan dan isu-isu dengan sabar dan profesional dalam Bahasa Mandarin, Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
Mengekalkan rekod interaksi pelanggan dan transaksi, merekodkan butiran pertanyaan, aduan dan komen.
Berhubung dengan jabatan lain untuk menyiasat dan menyelesaikan masalah pelanggan.
Mengenal pasti dan menilai keperluan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan.
Mengikuti dasar dan prosedur komunikasi, garis panduan dan polisi syarikat.
Memberi sokongan pentadbiran kepada pasukan khidmat pelanggan, termasuk penjadualan, pengurusan fail dan kemasukan data.
Membantu dalam pembangunan dan pelaksanaan strategi khidmat pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Manfaat

Cuti Sakit
Cuti Tahunan
Insurans Kesihatan
KWSP
PERKESO

KemahiranCustomer Service Administration Management Communication Time Management Problem-Solving PatiencePeringatan PentingJangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.

Maukerja

Memohon