Customer Service Executive (Mandarin Speaker)
Axis Global
- Kuala Lumpur
- Tetap
- Sepenuh masa
- Kemahiran bertutur dan menulis dalam Bahasa Mandarin adalah wajib.
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Keupayaan untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang berkesan.
- Berorientasikan pelanggan dan komited untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang.
- Mampu bekerja secara berpasukan dan juga secara individu.
- Bersedia untuk bekerja di lokasi Kuala Lumpur.
- Pemohon yang baru tamat pengajian digalakkan untuk memohon.
- Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pelanggan berbahasa Mandarin, memberikan sokongan yang cemerlang dan menyelesaikan pertanyaan mereka dengan segera dan profesional.
- Mengendalikan pertanyaan dan aduan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan saluran lain dalam bahasa Mandarin, memastikan semua interaksi direkodkan dengan tepat dalam sistem CRM.
- Menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap mengenai produk dan perkhidmatan syarikat kepada pelanggan berbahasa Mandarin, membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cekap dan berkesan, termasuk menyiasat aduan, menawarkan penyelesaian yang sesuai, dan membuat susulan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengekalkan pengetahuan yang mendalam mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, serta dasar dan prosedur syarikat, untuk memberikan sokongan yang berkualiti tinggi.
- Bekerjasama dengan jabatan lain, seperti jualan, untuk menyelesaikan isu pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Mengenal pasti dan melaporkan trend dan isu pelanggan kepada pengurusan, membantu dalam penambahbaikan produk dan perkhidmatan.
- Cuti Sakit
- Cuti Tahunan
- Insurans Kesihatan
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Paterniti dan Materniti
- Elaun Pemeriksaan Kesihatan
- Laptop Percuma untuk Kerja
- Pakaian Kasual pada hari Jumaat
- Pengangkutan Awam yang Berdekatan （1 min dari Monorail Bukit Nanas Station)
- Tiada Kerja Lebih Masa
- Makanan Pantry Tanpa Had
- Sila WA saya(Kelly), (0/1/8/2/8/4/2/4/3/1)
- 5 Working Days
- Near to Public Transport
- Training Provided
Maukerja